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貴店社員様による競合店対比調査

STAFF COMPETITORS INVESTIGATION

貴店社員様による競合店対比調査とは

何となく分かっている自店と競合店の違い、社員様ひとり一人の見解は意外に異なった評価をしていることが多い様です。また、競合店との細かな違いまでを観察する機会は意外に少なく、社員様それぞれの認識が異なっていることで、なぜか計画を進めるにも足並みがバラバラとなり、期待した効果に至らないことが発生します。社員間での自店と競合店の違いを全員で共有します。

貴店社員様による競合店対比調査の流れ

貴店(自店)と競合店の違いを社員様全員でコンセンサスとコミットメントが取れた計画実行が進める事ができます!!

項目
内容
対象店舗 貴店を含めた近隣6~7店舗。※1
ターゲット店設定 競争力指数より競合メインライバル店を設定。
調査実施前説明 ライバル店を調査するに当っての基本的なルール説明
ライバル店調査 貴店社員様全員による近隣6~7店舗対比調査。※2
調査回数 一人当たりライバル店舗最低1~2回の調査実施。
調査報告書作成 競合店調査結果をまとめた報告書作成。
調査結果報告検討会 報告書に基づいた報告会の実施。結果検証会の実施。
対策案策定 上記検討会より対策案整理(各社員様への個別指導内容含む)。
貴社(本部)報告 競合店対比報告、対策案報告(個別指導書提出)。
※1徒歩・自転車のお客様が中心のお店は半径1,000m内の競合店から選択。自動車・バイクのお客様が中心のお店は半径3,000m内の競合店から選択。
※2調査日は社員様それぞれが異なる日も可。但し、一日で対象となるライバル店全店を調査巡回して頂きます。
※※調査項目は「勝ち残るための対策作り競合店対比調査」と原則同様の4カテゴリー、16項目、各8~9の小項目で実施。調査内容は必要に応じて貴店との調整を実施させて頂きます。

貴店社員様による競合店対比調査活用

自店と競合店の違いを社員様全員で共有することで、自店と他店の違いを明確化し、社員間での同意の取れた対策作りを行う事で、実践時の実効力も向上し成果結果にも大きな差となって現れます。お店全体のモチベーションアップやチームワーク構築にも大きく貢献することが可能です。更に、社員様の啓発活動とも繋がり、社員様ひとり一人の認識(競合店比較評価)を可視化することで、ひとり一人に対する今後の指導教育のポイントが明確になります。ライバル店選定、競合店対比調査結果集計と報告書作成及び、対策作り(ファシリテーション)までの一貫した流れを年間計画等に組込むことで、常に改善・改良を繰り返し続けるサイクル(PDCA)がお店に定着して行きます。
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