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社内組織力強化タスクフォースチーム作り

TASK FORCE TEAM

タスクフォースチームとは

タスクフォースチームが貴社の営業品質向上と刷新を図ります。

タスクフォースチームを直訳すると、「機動部隊」「特別な任務を遂行する部門・チーム」となっています。ここで言うタスクフォースチームとは、遊技場運営で欠かす事の出来ない部門を5分割し各店より5分割された担当者が集まり、各担当者が持つ知恵やアイデアを共有し、社内のナレッジ(組織にとって有益な知識・経験・事例・ノウハウなど付加価値の貴社オリジナルの仕様・仕組み)として全店に横展開するためのチーム作りです。5分割された担当者の中から、各リーダー(スペシャリスト)を選抜し、新規出店時のチームとして、または、新規競合店出店時の既存店強化チームとして、普段はグループ全店の品質向上管理チームとして活動するチームの育成を図ります。

タスクフォース運営体系図(概略)

競合店対比調査項目表

担当業務毎(5業務分類)に各標準業務を整備する

全店で共有できる標準業務の整備から始めます(ナレッジ整備)

各店のそれぞれの担当者が持っているノウハウや知識を出し合う前に、各担当業務のフローチャートを作り出します。フローチャートを整理することによって、共通の認識で話が進められます。このフローチャートを基に、全店共通の課題と、各店毎の課題を一つ一つ担当業務ミーティングで整理して行きます(フローチャート作り、整理内容は別途)。担当毎に整理された内容を全店の標準としますが、個店ごとの環境(立地条件、規模、専門店等)に更にカスタマイズし、それを含めて各課題を一つ一つ整頓して行きます。そのような中から、各担当のリーダーを選出しスペシャリスト候補として育成します(スペシャリスト候補育成は別途)。スペシャリストとしての役目が果たせる基準(別途)を満たしたのちに、タスクフォースメンバーとして、本格的な活動が始まります。全店で共有できる標準業務の整備から始めます(ナレッジ整備)

タスクフォースチーム始動

タスクフォースチームが貴社の未来を担う精鋭部隊として機能します。

タスクフォースーチームは、新規出店立ち上げ、リニュアルオープン時、既存店近隣に新規大型店出店、既存店の立て直し等、貴社の精鋭チームとして実践レベルでエリア長・店長を補佐し、専門部門では牽引する役割を担います。タスクフォースチーム作りは、貴社(お店)の営業力を左右する大きな力となります。社内プロジェクトとして大いなる位置づけとなりますが、育成までの時間もそれなりに掛りますので着手するのであれば少しでも早く立ち上げる必要があります。貴社オリジナルのナレッジを作り改善刷新を重ねることで競合店との競争優位性を保ち続けます。
※新規出店をお考えの法人様、ハードの変更だけのリニュアルではない改装をお考えの法人様、グループ店が5店舗以上ある法人様、近隣に新規大型店が数ヶ月後に出店されそうな法人様など、会社を牽引するこのタスクフォースチーム作りに取組まれては如何でしょうか。
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